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为防止离职美容师“挖墙角”,美容院该如何做好预防

来源: 雅致轩美容院加盟 浏览次数: 发布时间:2019-01-10

  

导读:现在很多美容师一旦离职,连带着很多美容院的客户也纷纷离职,直接造成美容院损失惨重。美容师一旦离职,反而带走美容院的老顾客,这也直接反应出来,美容院管理的疏漏,为防止离职美容师“挖墙角”,美容院就该提前做好预防。

一般美容师是与顾客接触最多的人,也是最经常打交道的人,一旦美容师与顾客培养起一定的感情,那么就毕竟会影响顾客的选择,美容师离职,顾客离开也是很正常的。对说情有所原,但是还是要解决好这样的经营问题。下面,知名加盟美容院品牌雅致轩小编就给各位创业者分享一下,如何就美容师离职带走顾客的问题,提前怎么做好预防工作。

 

第一、美容院内部明确岗位分工

美容院想要杜绝美容师离职带走顾客的情况,就需要从美容院分工开始做好细分,美容院的每一个工作人员要做什么工作,每个月都需要做好详细的统计。

此外,美容院在招聘的前期就要从人员上做好细分,谁负责前期的诊断,如皮肤检测等,谁负责搭配产品介绍产品,谁有负责给做护理体验等等,都一一做好细分。

这样在整套流程下来,每一位美容师面对顾客的时间基本上都是一样的,不存在跟谁的关系比较好,信赖某一个人的情况,反而会将整体的印象和信赖感放在美容院整体,不仅能避免顾客在美容师离职之后,悄悄的流失,还不影响美容院正常的运营,还增加美容院的专业度,提高顾客对美容院的整体印象。

第二、美容院内部要设置专门的顾客档案

对于很多美容院而言,顾客的流失都是悄声无息的,没有存在有客户档案这么一说,所以顾客一旦流失也不知道该如何挽回,只能眼睁睁的看着你美容院的销售业绩越来越低。

想要做好美容院的顾客管理,一定要从根本入手,做好顾客的管理工作,将详细的顾客都记录在案,尤其是美容院的管理者一定要将这些档案拿在自己的手里,这样即使顾客在悄悄流失,也不会影响美容院的顾客。

第三、善待想要离职的员工

一旦你的员工想要离职,这个时候管理者更要做好顾客的沟通工作,先了解顾客想要离职的真正原因,然后给与其好的建议,再恰当的给予帮助,即使顾客离职,也会因为感情问题而不带走顾客,不可在员工离职之时刁难,以免造成员工逆反心理。

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